A palavra Blog vem da abreviação de Web Log, que no iní­cio era apenas um diário virtual, utilizado por pessoas que procuravam uma forma fácil de expor aos familiares e ao mundo coisas que acontecem no dia-a-dia.

Os blogs se tornaram tão populares que com o passar do tempo foram aperfeiçoados para oferecer uma melhor apresentação e controle do conteúdo.

Por este e outros motivos, muitas pessoas vem utilizando blogs de forma mais profissional. 

Assim como no mundo real, onde o cliente sempre tem a razão, no mundo virtual, os blogs comerciais podem fazer um papel importante no relacionamento com o cliente, possibilitando as empresas a criar um ambiente informal, onde os possíveis interessados em seus produtos possam interagir, lendo informações sobre os produtos e até mesmo fazendo perguntas ou apenas lendo os comentários de outros clientes.